电脑：网络接口与系统环境
电脑可能通过内置Wi-Fi、有线网卡或USB网络适配器联网。确认当前实际使用的接口，并检查获取页面的适配说明和安装提示。
从原有电脑迁移到新设备时，先重新核对系统信息和权限状态，不默认旧设备中的所有设置都能直接沿用。
手机与平板：接入变化更频繁
手机会在移动数据与Wi-Fi之间切换，平板也可能通过手机热点联网。阅读火种app相关移动设备说明时，先看系统中的当前接入方式。
两台设备即使连接同一个网络，也可能有不同的权限、节电设置和应用状态。分别观察基础网络与客户端表现。
家庭终端：帮助判断网络范围
智能电视和其他家庭终端的联网表现，可以作为家庭网络是否整体异常的参照；它们不代表已获得客户端适配。具体支持范围以获取页面说明为准。
多台设备同时出现基础联网问题时，优先检查网关、无线覆盖与家庭接入；只有一台设备异常时，先检查该终端的环境和权限。
更换设备以后
记录新设备的系统信息、接入方式和首次启动提示，再与原设备对照。先让基础网络正常，再确认客户端。
具体排查可参考更换电脑或手机后的检查内容，并按单台设备逐项处理。